Política de Cookies y Política de Privacidad

Cómo utilizamos las cookies en Conseguro.es
Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios web que visitas envían al navegador y que permite que el sitio web recuerde información sobre tu visita, lo que puede facilitar tu próxima visita y hacer que el sitio te resulte más útil. Las cookies desempeñan un papel muy importante, ya que sin ellas el uso de la Web sería una experiencia mucho más frustrante.

Conseguro.es utiliza cookies con diversos fines, entre los que se incluyen recordar tu acceso a la web, contar el número de visitas que recibimos al acceder a una página, ofrecerte una personalización en los resultados de nuestras comparativas y proteger tus datos.

Puedes ver una lista de los tipos de cookies que utiliza Conseguro.es. En nuestra Política de privacidad se explica cómo protegemos tu privacidad en lo que respecta al uso de las cookies y otra información adicional.

  1. Tipos de cookies
  2. Cómo administrar las cookies del navegador

Tipos de cookies que utiliza Conseguro.es

Utilizamos diferentes tipos de cookies para el funcionamiento del sitio web de Conseguro.es. Una parte o la totalidad de las cookies identificadas a continuación se pueden almacenar en tu navegador. Puedes ver y administrar cookies en tu navegador (aunque es posible que los navegadores para dispositivos móviles no ofrezcan esta visibilidad).

Estadísticas y Análisis Web
Las estadísticas son importantes para nosotros, ya que nos ayudan a saber cuantos usuarios visitan la web, cuantas páginas ven por visita y cuantos usuarios se van, entre otras opciones.
Usando estas estadísticas nos ayuda a saber qué hacer para mejorar nuestro servicio y seguir ampliando las funcionalidades.

Estado de la sesión
Los sitios web suelen recopilar información sobre la forma en la que los usuarios interactúan con un sitio web. Esta información puede incluir las páginas que los usuarios visitan con mayor frecuencia y si los usuarios reciben mensajes de error de determinadas páginas. Utilizamos las denominadas “cookies de estado de la sesión” para poder mejorar nuestros servicios con el fin de mejorar la experiencia de navegación de los usuarios y para el correcto funcionamiento de nuestros servicios. Si estas cookies se bloquean o se eliminan, el sitio web no funcionará correctamente.

¿Cómo administrar las cookies del navegador?

Algunas personas prefieren no habilitar las cookies. Este es el motivo por el que la mayoría de los navegadores te ofrecen la posibilidad de administrar cookies que sean adecuadas para ti.

En algunos navegadores puedes configurar reglas para administrar cookies por sitio, lo que te ofrece un control más preciso sobre tu privacidad. Esto significa que puedes inhabilitar cookies de todos los sitios salvo de aquellos en los que confías.

El menú de tu navegador deberá existir la opción de borrar las cookies y datos de navegación. Utilizando esta opción también se eliminarán los datos almacenados en tu dispositivo por el reproductor Adobe Flash Player (también conocidos como “cookies Flash”).

Además si utilizas un navegador web moderno, podrás navegar de forma privada cuando no quieras que tus visitas sean rastreadas, por lo tanto todas las cookies, historial de navegación y descargas creados en dicho modo, se eliminarán por completo al cerrar todas las ventanas navegador.

Introducción a la Política de Privacidad

En Conseguro.es estamos totalmente comprometidos con la seguridad de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto.
Nuestra política de privacidad te ayudará a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Por tu parte, al utilizar nuestros servicios, y por tanto aceptar esta Política de Privacidad, manifiestas tu conformidad a que recopilemos y tratemos los datos para las finalidades y en la manera que aquí se detallan.

Quiénes somos

Conseguro.es es propiedad de Francisco Javier González Vázquez, con NIF nº 28925880-E y conforme a la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, está inscrito en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave C013328925880E como agente exclusivo de seguros de la compañía Ocaso. S. A., y sus datos completos pueden consultarse en el Punto Único de información de mediadores de seguros en www.dgsfp.mineco.es.
Somos responsables del tratamiento de los datos que nos proporciones en nuestra web o aplicación móvil (en adelante, el “sitio web”), así como de aquellos datos que nosotros podamos recopilar sobre ti.

Tratamiento de tus datos en la mediación en la contratación de seguros

Cuando solicites la mediación de Francisco Javier González Vázquez como agente de seguros exclusivo, debes tener en cuenta la siguiente información.

– Finalidades para las que se tratan tus datos:

  • Para poder prestarte el servicio solicitado: los datos que nos facilites en el cuestionario online, o en las comunicaciones que podamos tener contigo por teléfono, chat, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación, se tratarán para poder proporcionarte cotizaciones adecuadas a tu perfil y necesidades, ofreciéndote un asesoramiento sobre las ofertas disponibles, así como para gestionar la contratación de dichas ofertas y prestarte la asistencia necesaria después de la contratación de tu seguro.
  • Para nuestras acciones de Marketing: Conseguro.es tiene muchas propuestas y de vez en cuando queremos informarte sobre ellas por teléfono, email o por cualquier otro medio de contacto que nos hayas facilitado.
    Solamente nos pondremos en contacto contigo con esta finalidad, cuando nos lo hayas solicitado expresamente, o cuando hayas solicitado previamente cualquiera de nuestros servicios y no te hayas opuesto o nos hayas comunicado que no quieres recibir estas comunicaciones.
    También te proporcionaremos ofertas a través de las redes sociales con las que tenemos un acuerdo, y en general mediante campañas de publicidad a través de internet para mantenerte informado de lo que estamos haciendo y de los servicios que podemos ofrecer. Por esta razón, al igual que hacen otras muchas empresas, cuando visitas otros sitios web orientamos los anuncios hacia conseguro.es, mediante diversas tecnologías como píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores procedentes de teléfonos móviles, entre otros, así como mediante algunas herramientas específicas que nos ofrecen determinados sitios web, como por ejemplo el servicio de audiencia personalizada de Facebook.
    Cuando lancemos concursos, sorteos u otras promociones y quieras participar en ellas, trataremos tus datos según las bases legales o condiciones particulares de estas ofertas. Por último, utilizamos tu información para, utilizando tecnología a nuestro alcance, analizar perfiles y así evaluar cuáles de nuestros productos o servicios son más adecuados para ti.
  • Análisis estadísticos: conseguro.es, a partir de los datos que obtiene en su web, los anonimiza y con ello realiza análisis estadísticos que ayudan a tener mejor conocimiento del negocio y por tanto mejorar los servicios online, por ejemplo, permitiendo prevenir el fraude o proporcionar ofertas más ajustadas a las necesidades de clientes online.
  • Análisis de mejora de la experiencia del usuario y de nuestro servicio: Recabaremos información sobre la calidad del servicio prestado por conseguro.es. Para ello, conseguro.es o un tercero en su nombre, podrá ponerse en contacto contigo por cualquier medio que nos hayas proporcionado, para pedirte que realices una encuesta o para dar seguimiento al servicio que solicitaste.
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: en ocasiones debemos tratar tus datos para cumplir con las leyes que nos son aplicables, y en especial, como mediador de seguros, debemos cumplir con obligaciones de prevención de blanqueo de capitales.
  • Atención al cliente: para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre nuestro servicio, antes, durante y después de contratar con nosotros.
  • Quejas y reclamaciones: cuando presentes una queja o una reclamación formal contra conseguro.es, necesitaremos tratar tus datos para poder entender lo que ha ocurrido y poder solucionar tu problema.

– En qué se basa el tratamiento de tus datos:

  • Necesidad contractual: Todos los datos que te pedimos en nuestro cuestionario online o en las comunicaciones que podamos tener contigo por teléfono, chat, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación, son datos necesarios para poder prestarte el servicio de mediación para la contratación de un seguro, incluyendo el asesoramiento sobre las ofertas disponibles que más se ajustan a tu perfil y necesidades, así como las gestiones necesarias para la contratación y, en su caso, la asistencia que nos solicites después de la contratación del seguro.
  • Interés legítimo: En ocasiones trataremos tus datos para nuestros intereses comerciales que no vayan en contra de tus derechos. Estos intereses pueden ser, por ejemplo, la obtención de un beneficio empresarial o de un beneficio social. Siempre en estos casos, buscaremos mantener el equilibrio entre nuestros intereses y los tuyos, para que sea un tratamiento justo.
    Estos tratamientos son:
    – Para gestionar el cobro de nuestras comisiones con Ocaso S. A.
    – Las siguientes acciones de marketing: el envío de comunicaciones comerciales cuando hayas solicitado previamente cualquiera de nuestros servicios y no te hayas opuesto y el análisis de perfiles para evaluar cuáles de nuestros productos o servicios son más adecuados para ti.
    – Los análisis estadísticos que realizamos para tener mejor conocimiento del negocio y por tanto mejorar los servicios online.
    – El análisis de mejora de la experiencia del usuario y de nuestro servicio.
    – Los tratamientos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
  • Consentimiento: En los siguientes casos, trataremos tus datos solamente porque tú nos has autorizado para ello, como en los siguientes:
    – Envío de comunicaciones comerciales cuando te inscribas o nos las solicites expresamente (por ejemplo mediante la Newsletter).

– Cómo obtenemos tus datos:

Los datos que utilizamos para los tratamientos que explicamos en esta política, los recabaremos siempre de los siguientes modos.

  • A través de ti: La mayoría de tus datos los obtenemos directamente de ti cuando solicitas la prestación de nuestro servicio, ya sea a través del cuestionario online, de las conversaciones de chat o telefónicas que puedes tener con nuestro servicio de Atención al Cliente o con nuestro personal especializado en la asistencia para la contratación del seguro y/o gestiones posteriores a dicha contratación.
    Antes de proceder a recabar tus datos por cualquiera de estos medios, se te informará siempre de esta circunstancia, informándote de las condiciones aplicables, generalmente por remisión a esta política.
  • A través de otros mediadores con los que colaboramos para prestarte el asesoramiento y mediación que solicitas: En este caso, se trata de otros corredores o agentes de seguros con los que trabajamos conjuntamente para prestarte el asesoramiento y mediación de productos de seguro. En estos casos, este tercero con el que conseguro.es está colaborando, podrá recabar tus datos para proporcionarte el servicio de mediación solicitado.
    En estos casos será nuestro colaborador quien recabará tus datos y nos los comunicará a conseguro.es para que ambos podamos prestarte el servicio solicitado. Podrás identificar estos productos ya que se informará de forma clara que estás solicitando el servicio a otro mediador que colabora con conseguro.es mediante la inclusión en la página web de un aviso del tipo “powered by”. También se incluirá el nombre del colaborador y se te proporcionará la política de privacidad del colaborador antes de recabar tus datos.
  • A través de consultas bases de datos: También es posible que consultemos información en bases de datos públicas o privadas, que hayan obtenido la información de acuerdo con la ley y que estén autorizados a compartirla con nosotros.
  • A través de tu uso del sitio web y de nuestros servicios: También recopilamos datos tuyos en función de tus acciones, es decir, recopilamos datos sobre cómo y cuándo utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios. Esto nos ayuda a ofrecerte un buen servicio y mejorar nuestros productos.

– ¿Compartimos tus datos?:

Conseguro.es necesita compartir algunos datos con las compañías aseguradoras y con los mediadores de seguros con los que colabora para prestar su servicio, en los siguientes casos y condiciones:

  • Para poder obtener ofertas que se adapten a tu perfil y a tus necesidades de cobertura: en estos casos, los datos que compartimos son siempre datos anonimizados, es decir, que para esta finalidad no compartiremos datos de contacto, como el correo electrónico o el número de teléfono, más allá de las excepciones que se explican a continuación.
    Solamente con algunas compañías aseguradoras que así lo precisen, compartiremos tu número de DNI, para que éstas ajusten o mejoren su tarificación, realizando para ello consultas a ficheros de solvencia o sistemas de información crediticia, fraude en la contratación, u otras consultas similares, en ficheros públicos o privados que cumplan con los requisitos establecidos legalmente. En estos casos tomamos medidas adicionales para garantizar tu privacidad y tus derechos.
    o Compartiremos tu número de teléfono, en los casos que nos lo hayas proporcionado, únicamente a aquellas compañías aseguradoras en cuyas ofertas finales estés interesado tras obtener el asesoramiento y mediación de Conseguro.es y que dispongan de esta modalidad para gestionar la contratación.
    En estas dos excepciones se comunican los datos indicados porque es necesario para la prestación del servicio, por lo en caso de oponerte a esta comunicación, no será posible prestarte el servicio en estas modalidades. No obstante, en estos casos podrás ejercer tus derechos igualmente frente a conseguro.es.
  • Para poder prestarte el servicio completo de mediación en algunos productos: en concreto, en el caso de que necesites la mediación de seguros de impago de alquiler, comunicaremos tus datos a otros corredores o agentes de seguros con los que trabajamos conjuntamente para prestarte el asesoramiento y mediación. En estos casos, se comunican los datos indicados porque es necesario para prestar este servicio, por lo que en caso de que te opongas a esta comunicación, no podremos prestarte este servicio. Podrás identificar estos productos ya que se informará de forma clara que estás solicitando el servicio a otro mediador que colabora con Conseguro.es mediante la inclusión en la página web de un aviso del tipo “powered by”. También se incluirá el nombre del colaborador y se te proporcionará la política de privacidad del colaborador antes de recabar tus datos.
  • Para poder prestarte el servicio de mediación por vía telefónica, en algunos productos: en concreto para la mediación de seguros de seguros, seguros de comunidades, seguro de RC para autónomos, RC para empresas, seguros de multirriesgo para negocios y otros riesgos, es posible que necesitemos comunicar tus datos a otros corredores o agentes de seguros con los que trabajamos conjuntamente para poder prestarte el asesoramiento y mediación. En estos casos, se comunican los datos indicados porque es necesario para prestar este servicio, por lo que en estos casos, si te opones a esta comunicación, no podremos prestarte este servicio. No obstante y puesto que conseguro.es dispone de acuerdos con estos terceros para garantizar tu privacidad, puedes dirigirte directamente a conseguro.es para ejercitar tus derechos.
  • Para gestionar la contratación del producto de seguro: en los casos que como resultado de nuestra mediación decidas contratar un producto de seguro a través de conseguro.es , comunicaremos los datos necesarios para ello a la compañía con la que finalmente decidas contratar. Esta comunicación se hará por tanto porque es necesaria para la gestión de la contratación que nos solicites, y por tanto, por necesidad contractual. Por tanto, en caso de que te opongas a esta comunicación, no podremos prestarte este servicio.
  • Para conseguir una mejor calidad del servicio proporcionado por la entidad aseguradora cuyos productos mediamos y/o otros mediadores con los que colaboramos para prestarte el servicio de mediación: en los casos que nos autorices expresamente para ello, compartiremos con la entidad aseguradora cuyos seguros mediamos, y con los cuales finalmente hayas decidido contratar, la información sobre la calidad del servicio que nos hayas proporcionado en las encuestas de calidad o comunicaciones de seguimiento a nuestro servicio y que hayamos realizado por cualquier medio.

Más allá de los anteriores casos, debes tener en cuenta que si proporcionas datos adicionales de forma directa a las entidades aseguradoras o a otros mediadores, directamente a éstos (por ejemplo en su web o por teléfono), o si decides contratar sus productos o servicios, serán ellos directamente los responsables de estos datos, siendo aplicables sus condiciones de privacidad, las cuales te recomendamos que consultes.

Conservación de los datos:

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarte el servicio de mediación en la contratación de seguros, y una vez finalizado el servicio, hasta un máximo de 6 años para nuestro análisis y elaboración de perfiles.
Una vez transcurra el plazo anterior, los datos se conservarán debidamente bloqueados, durante el tiempo que legalmente estemos obligados o durante el cual podamos recibir reclamaciones por la prestación del servicio de mediación.

Tus derechos:

– Qué derechos tienes:

Como titular de los datos, tienes una serie de derechos, pero debes tener en cuenta que algunos de ellos no se aplican en todas las situaciones. En los casos que corresponda, tus derechos son:

  • Derecho a acceder a tus datos personales: es decir, a obtener información sobre si se están tratando tus datos y cómo se tratan. Si tu solicitud incluye datos personales de otras personas o si estás haciendo una solicitud en nombre de otra persona, necesitaremos una identificación de estas personas y una carta o documento de autorización firmada en la que confirmen que están de acuerdo con que actúes en su nombre.
  • Derecho a estar informado sobre el tratamiento de tus datos personales: a este derecho le damos cumplimiento a través de la presente Política.
  • Derecho de rectificación: es decir, a que se corrijan tus datos personales si son erróneos y a que se completen si están incompletos.
  • Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales.
  • Derecho de supresión: esto es, a que se borren o bloqueen tus datos personales.
  • Derecho a mover, copiar o transferir tus datos personales a quien tú nos solicites (portabilidad de datos).
  • Derechos sobre la toma de decisiones automatizada en base a tus datos, incluido el derecho a que no elaboremos perfiles con tus datos.

– Cómo ejercitar tus derechos

Para ejercitar tus derechos, nos puedes escribir por correo electrónico a: info@conseguro.es. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal: Francisco Javier González Vázquez. C/Argantonio nº1, 6ºA. 41008. Sevilla

– Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD:

Finalmente, si sientas que tus derechos sobre el tratamiento de tus datos personales han sido vulnerados, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y puedes comunicarte con ellos en su sede (Agencia Española de Protección de Datos / Calle Jorge Juan 6 / 28001 – Madrid) o en su sitio web: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web. Ten en cuenta que las reclamaciones que se pueden presentar ante la AEPD son única y exclusivamente las relativas al tratamiento de tus datos personales. Las reclamaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios se deberán presentar conforme a lo establecido en nuestro Aviso Legal en el apartado correspondiente a cada servicio.

Datos veraces y propios

Eres responsable de los datos que proporciones a conseguro.es, por lo que se exige que sean veraces y que te pertenezcan, ya que el resultado del servicio se basará en esos datos e información proporcionada. Para el supuesto de que hagas uso de cualquiera de los servicios proporcionado por conseguro.escon datos que no sean tuyos, deberás igualmente aportar datos veraces y asegurarte de que el titular de los datos ha leído y comprende las condiciones del tratamiento de sus datos y que autoriza dicho tratamiento. Debes tener en cuenta que en caso de que los datos e información que nos proporciones no sea cierta es posible que el proveedor de los productos o servicios que quieras contratar decida no hacerlo o modifique las condiciones de contratación. En estos casos conseguro.es también se reserva el derecho de no contratar contigo. Además, la no veracidad e inexactitud de los datos proporcionados podrá afectar a las ofertas disponibles en la fase previa de contratación y una vez contratado el producto o servicio, podría afectar a la validez de dicha contratación.

Confidencialidad

En conseguro.es nos esforzamos por tratar tus datos personales de forma privada y confidencial. En los casos en los que colaboren con nosotros terceros que requieran tratar tus datos personales según lo previsto en esta Política, garantizaremos que lo hagan con el mismo nivel de confidencialidad y seguridad.
Además de conseeguro.es y de los casos previstos en esta Política, otras compañías podrían tener acceso a tus datos en caso de reorganización societaria o de venta de nuestra empresa a un tercero, en cuyo caso, será necesario transferir cualquier información personal que tengamos sobre ti a la entidad resultante de la reorganización o a la sociedad compradora.
En todo momento seguiremos siendo el responsable del tratamiento de los datos, salvo que te informemos expresamente de lo contrario. Excepcionalmente, es posible que comuniquemos información a terceros más allá de lo previsto en esta Política, como por ejemplo en el caso de que nos obligue la ley, o en aquellos casos que nos lo solicites expresamente o dispongamos de tu consentimiento.
Finalmente, si presentas una queja sobre alguno de los servicios que te hemos proporcionado, probablemente tengamos que enviar los detalles de esta reclamación, y entre ellos tus datos personales, al órgano defensor ante el que presentes tu queja.

Seguridad de tus datos

En el sitio web de conseguro.es se utiliza la seguridad estándar de la industria para encriptar los datos confidenciales en tránsito a nuestros servidores. Tu navegador confirmará que te encuentras en una zona segura al mostrar una llave o un candado cerrado en la esquina inferior derecha de la ventana de tu navegador.
Puede que sea necesario transferir tus datos personales a otras compañías del grupo o a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). La protección de datos y otras leyes de estos países pueden no ser tan exhaustivas como las de España o EEE, pero en estos casos, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al del EEE.
Finalmente, debes tener en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, igual que sucede con los correos electrónicos, no son seguras a menos que hayan sido encriptadas. Tus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas – esta es la naturaleza de Internet. Siempre que navegues en nuestro entorno web o mantengas comunicaciones con nosotros a través del correo electrónico tus datos personales estarán encriptados y protegidos frente a accesos no autorizados conforme a los estándares de seguridad de la industria. En el caso de que suframos una brecha de seguridad en nuestro entorno web o servidores, pondremos en marcha nuestro plan de gestión de incidentes para garantizar la protección de tus datos y la satisfacción de tus derechos como titular de los mismos.

Cambios en esta política

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 17 de febrero de 2020. De vez en cuando, es posible que tengamos que cambiar la forma en la que tratemos tus datos personales y tendremos por tanto que modificar esta Política. Cuando creamos que este cambio puede no ser razonablemente esperado para ti, te escribiremos para que confirmes tu aceptación. Si el cambio no requiere tu consentimiento, así te lo indicaremos y no tendrás que realizar ninguna acción adicional.